Apoyo Abogacia y Sentido
Formación, asistencia y soporte
En Abogacía y Sentido entendemos que la adquisición de una herramienta, aplicación o formación debe ir acompañada de los recursos necesarios para facilitar su utilización y aprovechamiento en el ejercicio profesional.
Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes distintos medios de formación, ayuda y asistencia, adaptados a las características de los productos y servicios adquiridos.
Videotutoriales y documentación
Los productos y funcionalidades dispondrán de materiales explicativos destinados a facilitar su instalación, configuración y utilización.
Estos recursos permitirán al usuario familiarizarse con las herramientas y consultar las instrucciones cuando lo necesite, favoreciendo un aprendizaje progresivo y autónomo.
Formación y asistencia personalizada
Para quienes necesiten una atención individualizada, Abogacía y Sentido ofrecerá la posibilidad de contratar sesiones de asistencia mediante videoconsulta.
Estas sesiones podrán destinarse, entre otras finalidades, a:
Profundizar en el manejo de SERVAS y sus módulos avanzados.
Recibir orientación sobre la configuración y adaptación de las herramientas a las necesidades del despacho.
Resolver dudas específicas sobre los métodos y materiales de la formación experiencial.
Analizar necesidades de integración con otras aplicaciones y servicios informáticos.
Las sesiones de asistencia personalizada constituyen un servicio independiente, sujeto a las condiciones y tarifas que se indiquen en el momento de su contratación.
Soporte técnico
Los usuarios podrán comunicar las incidencias relacionadas con el funcionamiento de las aplicaciones y funcionalidades adquiridas.
La resolución de errores propios de los productos comercializados estará incluida en las condiciones de soporte correspondientes, sin perjuicio de los servicios adicionales que puedan requerirse por circunstancias particulares de los equipos, servidores o configuraciones del cliente.
Recursos y profesionales externos
Cuando resulte conveniente, también se facilitará información sobre recursos formativos externos y profesionales especializados que puedan prestar servicios complementarios de informática, programación, configuración de equipos o adaptación de herramientas.
Nuestro objetivo es que cada profesional pueda aprovechar las soluciones adquiridas con autonomía, disponiendo al mismo tiempo de recursos de ayuda y de asistencia especializada cuando la necesite.
